تم وضع هذه الاتفاقية بجميع أجزاءها لضمان حقوق خدمات الجبيل وحقوق العميل ولتوضيح التزامات كل طرف وهذه الاتفاقية بمثابة عقد يسري مفعولها من تاريخ اشتراك العميل مع خدمات الجبيل في أحد خدمات الاستضافة التابعة لها وهي بمثابة عقد بين الطرفين يجب الالتزام بها من قبل العميل وخدمات الجبيل (إن أي مخالفة لهذه الاتفاقية من قبل العميل تعرض موقعه للإيقاف أو الحذف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ بالإضافة إلى أن العميل سيكون عرضة للملاحقة القانونية في حالة حدوث أي مخالفة).

1. أن لا يكون في الموقع ما يسيء إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة , ويمنع إرسال إعلانات إلى أشخاص أو شركات لا يرتبط معهم مالك الموقع بعلاقة عمل أو استخدام بريد إلكتروني لا يخص الشخص المرسل أو إغراق موقع أو مواقع برسائل بريد إلكترونية دون وجود رغبة للتراسل أو إرسال كمية كبيرة من الرسائل إلى شخص ما أو إشراك شخص ما في قائمة بريدية دون الحصول على موافقته.
    
2. يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات لأغراض غير قانونية مثل: مهاجمة , اختراق موقع / جهاز / شركة / شبكة أو محاولة ذلك , القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة أو غير مرخص بها , الخداع والتزوير , الاحتيال , التهديد , إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة , نشر مواد إباحية أو جنسية , نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
    
3. يمنع استخدام الموقع في ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو أي دولة عربية أخرى.
    
4. يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضرراً لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة.
    
5. يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الأضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي مواقع أخرى, ويحق خدمات الجبيل حذف أو منع أي برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضرراً على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى, ويحق لخدمات الجبيل طلب أي مبالغ كتعويض عن سوء استخدام للسيرفر أو مخالفة هذه الاتفاقية كما يحق لخدمات الجبيل إيقاف الموقع وعدم استرجاع أي مبالغ عند إساءة استخدام السيرفر أو مخالفة الاتفاقية أو أي جزء منها.
    
6. العميل (المستأجر) مسئول عن كل ما ينشر في موقعه من الناحية القانونية أو ما يخص تنفيذ بنود الاتفاقية.
    
7. يحق لمستضيف خدمات الجبيل إلغاء العقد في حالة تسبب الموقع بضرر على السيرفر وبقية المواقع أو في حالة عدم رغبته باستضافة الموقع لأي سبب, كما يحق لخدمات الجبيل إلغاء العقد وبدون إبداء الأسباب ويتم إرجاع مبلغ للمدة المتبقية من العقد للمستأجر.
    
8. في حالة حدوث خلل مفاجئ (لا سمح الله) بالسيرفر أو الموقع فإن خدمات الجبيل ليست مسئولة عن ( الملفات التي فقدت وقواعد البيانات) ولكن ستسعى إلى استرداد البيانات المفقودة , ويتم تعويض العميل عن المدة التي تعطل فيها السيرفر (المزود), لذا فإن على العميل الاحتفاظ بنسخة من كل الملفات الموجودة في الموقع علما بأن السيرفرات تكون متصلة بالشبكة بنسبة لا تقل عن 99% بالشهر ويتم تعويض العميل عن فترة الانقطاع بفترة إضافية إذا ما كانت نسبة الاتصال أقل من 99% خلال مدة العقد.
    
9. في حالة زيادة حجم نقل البيانات (الترافك) Traffic) Bandwidth) عن الحجم المحدد يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر التالي, وعلى العميل التأكد من حجم الباندوث المستخدم من خلال لوحة التحكم, وفي حالة رغبة المستأجر بزيادة الباندوث فان عليه طلب زيادة الباندويث من خدمات الجبيل ودفع قيمته مباشرة بعد إشعاره من قبل خدمات الجبيل علما بأنه يتم احتساب الباندوث والمساحة التي تحددها خدمات الجبيل.
    
10. يحق لخدمات الجبيل إيقاف أي برنامج أو خدمة تضاف لأي موقع مثل التلنت SSH و سجل الزوار والعداد ومحرك البحث.. إلخ وذلك في حالة وجود أي خلل فيها من الناحية الأمنية أو الفنية , وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض العميل عن مدة التوقف أو العطل ما لم يتعطل برتوكول تصفح المواقع http أو كامل الموقع.
     
11. المبالغ المدفوعة للاستضافة هي أجرة عن تكفل خدمات الجبيل بتوفير الخدمة بالمميزات المذكورة والدعم الفني (إصلاح المشاكل) ويحق لهم تغيير المزودات أو شركات الاتصال العالمية عند الحاجة إلى ذلك.
     
12. المبالغ المدفوعة لأي خدمة من خدمات الجبيل لا يمكن استرجاعها لصاحب الموقع إلا عند تطبيق البند رقم 7 من هذه الاتفاقية, وليس للعميل الحق في المطالبة بأي مبالغ نقدية بأي حالة أخرى مهما كانت الأسباب.
     
13. الدعم الفني مجاني لإصلاح المشاكل التي تكون بسبب السيرفر فقط والدعم الفني يكون عن طريق موقع خدمات الجبيل على هذه الصفحة : www.jubails.com/support  وغالبا ما يتم إصلاح أي مشكلة أو الرد على استفسار العميل خلال 24 ساعة. ولا يوجد دعم فني عبر الهاتف أو المحادثة الفورية. وفي حالة عدم حصولك على رد خلال 48 ساعة فيمكن إرسال رسالة أخرى إلى البريد الرسمي لدى خدمات الجبيل: support@jubails.com , و في حالة طلب (دعم فني إضافي) مثل إصلاح مشكلة أو إصلاح سكربت أو قاعدة البيانات أو برنامج في الموقع.. الخ فإنه يحق لخدمات الجبيل تحديد تكلفة إصلاح مثل هذه المشكلة.
     
14. على العميل تزويد خدمات الجبيل ببياناته الشخصية الحقيقية، وجميع وسائل الاتصال المتاحة وستكون كل المعلومات سرية ولن يتم إبراز أي بيانات إلا عند المسائلات القانونية ويتحمل صاحب الموقع مسؤولية الموقع وكل ما يكون فيه لذا عليه الالتزام التام بهذا الاتفاقية. ويحق لخدمات الجبيل إيقاف / إلغاء موقع العميل في حالة اكتشاف أن بيانات العميل التي تم إرسالها لخدمات الجبيل غير حقيقية أو مزورة.
     
15. يحق للمستضيف خدمات الجبيل إلغاء العقد وحذف موقع العميل بكامل ملفاته في حالة مخالفة المستأجر لأي بند من البنود المكتوبة في الاتفاقية و بدون سابق إنذار ولا يتم استرجاع إي مبالغ متبقية للمشترك ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات.
     
16. على صاحب الموقع دفع قيمة أي فاتورة (الاستضافة, تجديد الموقع, زيادة الباندوث أو أي إضافات أخرى) خلال 5 أيام من تاريخ إرسال الفاتورة عبر بريده المسجل لدينا, وفي حالة التأخر بالدفع يحق لخدمات الجبيل إيقاف الخدمة مؤقتاً عن صاحب الموقع أو حذف الموقع بكل محتوياته.
     
17. في حالة حدوث تغيرات مهمة في مزودات خدمات الجبيل أو أي رسائل مهمة أو تنبيهات أو تحذيرات أو مطالبات مالية على صاحب الموقع فإنه يتم الإبلاغ عنها عن طريق البريد الالكتروني المسجل للمشترك لدى خدمات الجبيل وفي حالة تغيير العميل لبريده فإنه يجب عليه إبلاغ قسم الدعم الفني بخدمات الجبيل, والعميل مسئول عن عدم وصول أي رسالة له من خدمات الجبيل في حالة وجود خلل أمني أو فني لدى الشركة مقدمة خدمة البريد الالكتروني للمشترك.
     
18. خدمات الجبيل غير مسئولة عن أي مطالب بتعويضات عن أي خسائر قد تنتج عن حدوث انقطاع في الاتصالات أو المزودات (السيرفرات) لا سمح الله وكذلك الخسائر الناتجة عن تلف أو حذف الموقع أو ملفات من على المزودات السيرفرات (عن طريق الخطأ أو عملية غير مقصودة أو خارجة عن السيطرة) ويقتصر التعويض المقدم من خدمات الجبيل على منح العميل تعويض عن مدة الانقطاع (العطل) بمدة إضافية عن الفترة التي حدث فيها العطل بحيث يتم تمديد الاشتراك 48 ساعة إضافية عن كل 24 ساعة انقطاع. ولا يحق للعميل المطالبة بإلغاء العقد أو استرجاع أي مبالغ مدفوعة أو مطالب مالية بسبب حدوث أي عطل أو خلل أمني أو فني في الاتصالات.
     
19. خدمات الجبيل هي الجهة الوحيدة التي لها الحق في الحكم على ما يعتبر مخالفاً للاتفاقية أو ما يعتبر انتهاكاً لها وتحتفظ بحق إيقاف/ إلغاء أو حذف أي حساب / موقع أو ملفات في أي وقت.
     
20. يحق لخدمات الجبيل التعديل على هذه الاتفاقية أو تعديل الأسعار والخدمات دون إشعار مسبق. كما يحق لخدمات الجبيل تحديد كيفية وكمية استخدام أي خدمة من الخدمات وذلك لمصلحة السيرفر والعملاء الآخرين على السيرفر وكذلك إيقاف أو حذف أي برنامج أو قاعدة بيانات يسبب ضغط أو إنهاك على السيرفرات أو المواقع الأخرى أو يستهلك كمية كبيرة من موارد السيرفر (على حسب تقدير خدمات الجبيل) أو لأي مصالح أخرى, ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ أو إلغاء الاتفاقية والمطالبة بأي تعويضات مالية أو فنية. يتم تحديث اتفاقية الاستضافة باستمرار حسب المستجدات.

شروط حجز النطاقات (الدومين):

• تلتزم خدمات الجبيل بحماية أسماء النطاق (الدومين) المسجلة عن طريقه و التي مازالت في حسابها، و تابعه لأحد عملائها، و ستحاول خدمات الجبيل أن تكون على تواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد اسم النطاق، و تقوم خدمات الجبيل بذلك فقط بناءً على طلب العميل و إيداع المبلغ اللازم للتجديد. في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق، لن تكون خدمات الجبيل مسؤولة عن اسم النطاق أبداً، ويحق لها إلغاء حجزه في أية وقت تشاءه.
   
• يتم توفير اسم النطاق (الدومين) بشكل مجاني فقط مع بعض إشتراكات خدمات الجبيل للخطط السنوية، و لا يتم توفيره لأي إشتراك أقل من سنة كاملة، و يجب على العميل دفع رسوم اسم النطاق (الدومين) بالإضافة لرسوم الإستضافة.
   
• لا يمكننا في خدمات الجبيل أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك يوجد رسم رمزي قدرة 50 ريال يدفع مرة واحدة عند كل تغيير.
   
• خدمات الجبيل هي مقدمة خدمة إستضافة و تصميم في الأساس، و أسماء النطاق (الدومين) التي يتم تسجيلها عن طريقها تستهدف عملائها المباشرين والمستخدمين لاسم النطاق، في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 25 ريال تدفع عن كل عملية.

شروط طلبات التصميم والتركيب فقط:

• عند تصميم موقع أو صفحة فإنه يحق للعميل طلب تعديلها مرتين فقط وخلال 5 أيام من تاريخ إشعاره أو إرسال رسالة له تحتوي على رابط للتصميم المنجز , ولا يحق له طلب التعديل بعد ذلك.
   
• أي برنامج أو تصميم يتم تركيبه عن طريق خدمات الجبيل مثل المنتديات يقوم صاحب الموقع بتجربته خلال 5 أيام من تاريخ التركيب أو إرسال رسالة إشعار بتركيب البرنامج أو التصميم. ويحق له طلب التعديل أو إصلاح الخاطئ خلال فترة الخمسة أيام فقط.
   
• في حالة تركيب ساحة حوار "منتدى" أو أي برنامج عن طريق خدمات الجبيل فإن صاحب الموقع يعتبر مسئولا عن توفير ترخيص البرنامج من الشركة المنتجة ما لم يذكر بالفاتورة.
   
• لا يحق للعميل طلب الملفات الأصلية للتصميم (Psd) وفي حال رغبته في الحصول عليها يتم تحديد سعر له تقدره خدمات الجبيل.
   
• لا يحق للعميل طلب استعادة مبلغ التصميم وإنما يكون له التعديل بالتصميم بحيث يشمل تغيير الصور في حالة عدم اختيار العميل للصور وكذلك أماكن الأزرار أو لا يحق له تغيير شي تم الاتفاق عليه مسبقا وكان مطابقا مثل اللون للموقع كان يطلب لون مخالف.
   
• لا يحق للعميل إزالة حقوق خدمات الجبيل لأي ظرف كان, وفي حالة حدوث ذلك يحق لخدمات الجبيل إيقاف الخدمة مؤقتاً عن صاحب الموقع أو حذف الموقع بكل محتوياته (في حال كون العميل مستضاف لدينا) أو سيتم ملاحقته قانونياً.

في حال طلبك لأية خدمه فإنك تعتبر موافق على ما جاء في هذه الصفحة من بنود واتفاقيات